problème wifi et bluetooh sur tablette samsung galaxy tab3

bonjour,
je n'arrive plus à voir ma box avec ma tablette samsung galaxy tab3. J'ai contacté Orange et ils ont remplacé ma livebox mais avec la nouvelle c'est idem..Ensuite, j'ai fait une réinitialisation de la tablette ce qui n'a rien donné. Pire, avant le bluetooh fonctionnait et maintenant il ne marche plus non plus...je suis perdue,si quelqu'un pouvait venir à mon secours ce serait cool! merci