message email s'est arrêtée

Bonjour , lorsque j'ouvre ma boîte Hotmail ma page se fige et ce message apparait après quelques secondes "email s'est arrêtée.....ok"
J'ai éteint, allumé, enlevé la batterie éteint, pendant l'appli, enlevé la sim..........et rien ne marche.
J'ai téléchargé Outlook pour lire mes mails et ça marche , mais plus par l'application @
Pouvez-vous m'aider.
Info complémentaire , cela se produit depuis que j'ai téléchargé une PJ en PDF, que j'ai supprimé depuis !
Essayez de me parler avec des termes simples, je ne suis pas très doué en technologie téléphonique
Merci pour votre aide