GN3 neo problème appel sortant/entrant

kat

Bonjour,

Acquis il y a 4 mois, mon galaxy note 3 neo fait depuis aujourd'hui des siennes.

Quand je passe un appel il s'éteint et je suis obligée d'enlever la batterie et de la remettre pour le faire redémarrer. Quand je reçois un appel il n'y a aucun son ni de mon côté ni de celui de l'interlocuteur.

Je reçois et envoie les sms/mms parfaitement.

Le seul élément inabituel est que je l'ai laissé finir sa batterie hier soir ce que je fais rarement... mais cela me paraît bizarre que cela soit en relation.

D'où cela peut il provenir et comment y remédier?

Merci par avance.

Bonsoir

• Avez-vous déja essaye de le réinistialiser rémettre a zéro

Bonjour,

Avez-vous essayé de vider les données et le cache de l'application "Téléphone" dans "Applications" => "Toutes" => chercher "Téléphone".

Ensuite redémarrage du téléphone et refaire un test.

Bon week-end