plus de son sur tablette clust cl2c97

bonjour,
je n'ai plus de son sur une clust cl2c97 jelly bean 4.2.2 , même avec la prise jack
j'ai réinitialisé la tablette en configuration d'usine ==> idem
j'ai télécharger hdmi swicht ==> idem
la je n'ai plus d'idée ,je pense la rooter avec un autre interface ,si vous avez des solutions j'en serai ravie, car j'ai parié avec ma fille que je lui reparais sa tablette avant fin de cette semaine et là j'ai perdu (un paquet de bonbon lol ), mais maintenant j'en fais une affaire personnel .
merci d'avance de votre aide .

bonsoir,

déjà essayé avec un casque via la prise jack, idem.
Mais surprise , à la fin d'une mise a jour de talkback suite à un énième reset config usine, j'ai eu un son de notification.Donc je pencherai plus a un problème logiciel car j'ai toujours pas de son sur les vidéo et music et même l'horloge .De plus la tablette a plus d'un an (1ans et 3 mois) plus sous garantie.
merci de ta réponse et si tu d'autre idée je suis preneur car la je ne sais plus quoi faire.

non rien de ça, mais je songe la démonter d'ici peu

bonsoir,

j'arrive à avoir du son uniquement en mode veille , bon je cherche encore, si quelqu’un a une idée.......en parallèle je cherche à la rooter.