Problème de connexion wifi et bluetooth

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Najia Sassi
  • Posts de Forum 3

6 sept. 2014 à 13:00:20 via site

Bonjour,
Je viens d'acheter une tablette neuve Samsung Galaxy note 10.1 édition 2014 au mois de juillet et voici qu'au mois de septembre la WIFI et le BLUETOOTH de ma tablette ne veulent plus fonctionner.
En appuyant sur le bouton WIFI et BLUETOOTH ceux-ci restent vert clair par rapport aux autres. En allant dans les paramètres lorsque j'essaye d'activer la Wifi, il y a marqué " Activation...", j'attends mais la wifi ne s'active pas.
J'ai donc besoin de votre aide afin de pouvoir me reconnecter de nouveau sur internet avec ma tablette.
Cordialement

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alain deva 27
alain deva
  • Posts de Forum 834

6 sept. 2014 à 13:34:02 via app

Bonjour, tu devrais en premier faire une restauration d'usine pour voir si cela règle le problème.
n'oublie pas de sauvegarder tes données auparavant.

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Najia Sassi
  • Posts de Forum 3

6 sept. 2014 à 13:35:51 via site

Merci d'avoir répondu,
j'ai fais la restauration d'usine mais toujours pas de wifi et de bluetooth :(

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alain deva 27
alain deva
  • Posts de Forum 834

6 sept. 2014 à 19:03:55 via app

écoute au vu de la situation, et que ta tablette est neuve, et que ce problème est bizarre, je te conseille de la ramener en SAV.
il pourront determiner d'où vient le souci. La réparer où la remplacer.

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Najia Sassi
  • Posts de Forum 3

7 sept. 2014 à 01:35:51 via site

Merci bien vous avez raison

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