WhatApp fonctionne avec le wifi, mais pas avec la 3G

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Nathalie V.
  • Posts de Forum 2

20 juil. 2014 à 20:16:35 via site

Bonjour,

Après avoir parcouru plusieurs forums, je ne parviens toujours pas à résoudre mon problème: WhatsApp fonctionne lorsque je me connecte à mon réseau wifi, mais pas lorsque je suis hors de chez moi, donc avec la 3G.

J'avais déjà eu ce problème, qui avait été résolu...je ne sais plus comment, grâce à la réception d'un sms de configuration, de la part de mon fournisseur, je crois. Or, mon téléphone est parti en réparation, et tous les paramètres ont été réinitialisés.

je précise que j'arrive à me connecter à internet par la 3G.
J'ai lu quelque part qu'il fallait que je vérifie les paramètres NPA avec mon opérateur... Késako? Je ne trouve rien de tel dans les paramètres de mon téléphone.

Merci d'avance!

Nath

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art 4
art
  • Posts de Forum 40

13 août 2014 à 20:17:20 via site

Bonjour Nathalie,

Contactez votre opérateur qui vous expliquera les manipulations a faire. un ami a lui aussi contacté son opérateur et résolu son problème.

J'espère avoir répondu à votre question, Sinon veuillez me (re)demander des précisions

Avec toute mon affection,

@rt

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Nathalie V.
  • Posts de Forum 2

13 août 2014 à 20:38:53 via site

Ah, donc ce serait une question de configuration avec l'opérateur!
Merci beaucoup. :)

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art 4
art
  • Posts de Forum 40

13 août 2014 à 22:22:23 via site

de rien c'est naturel

n'hésitez pas à me recontacter si jamais le pb ne viendrai pas de là

Avec toute mon affection,

@rt

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art 4
art
  • Posts de Forum 40

13 août 2014 à 22:33:53 via site

Si jamais les paramètres APN était déja bons je vous conseille de :

1) redémarrer votre téléphone sinon;

2) vérifiez vos mises à jour WatsApp sinon;

3) activez et desactivez le mode avion sinon;

4) Assurez-vous que les données sont activées (Paramètres Android > Sans fil et réseaux > Réseaux mobiles).

5) Allez aux Paramètres > Usage des données > Bouton Menu > assurez-vous que Restriction des données en arrière plan n'est pas cochée.

6) Mettez à jour votre système d'exploitation d'Android à la dernière version de votre appareil

En éspérant vous avoir été utile,

Avec toute mon affection,

@rt

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Elzo 36
Elzo
  • Posts de Forum 3 096

13 août 2014 à 23:49:41 via app

Bonsoir nathalie et bienvenue sur
androidpit

Essayer d'aller sur le site et de

télécharge la nouvelle version

lien ici http://www.whatsapp.com/android/

Oubliez pas d'aller dans

parametre -> securité ->

sources innconues

faut que sa soit cocher

Le présent se vit, le futur se construit

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art 4
art
  • Posts de Forum 40

14 août 2014 à 10:12:56 via site

C'est en effet une solution possible que j'ai omis de préciser

Avec toute mes excuses et

Avec toute mon affection,

@rt

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