Problèmes sur Play Store.

Bonsoir à tous,
je ne vais pas passer par quatre chemins, ces temps-ci j'ai remarqué que sur mon portable, les barres de Wi-Fi était marqué en gris au lieu d'être en bleu clair (pour les montrer activités) auparavant je n'y faisais pas attention puisque toutes mes applications fonctionnaient correctement. Et il y a trois jours, WhatsAap devait faire une mise à jour, j'ai cliqué sur téléchargé ce qui m'a remit directement sur "Google Play Store" mais il y avait écrit "Aucune connexion, erreur". J'ai enlevé le wi-fi et remis le wi-fi, puis j'ai éteins plusieurs fois mon portable et je l'ai ensuite rallumer, j'ai effacer les données de l'application. Mais tout ça n'a rien fait. Est-ce qu'ici, il y aurait quelqu'un qui pourrait m'aider à améliorer mon Wi-Fi ou mon application Google Play Store.

Vous me serrez d'une grande aide. Merci de bien vouloir m'aider. :-)

Mes amitiés, Rox
xx

Bonjour Bryan, merci ! :-)
Oui mes barres de wi-fi sont toujours grises au lieu d'être bleues...

Il faut que je le renvoie? C'est la seule solution?
Mais mon portable aura toujours les mêmes dossier? Ils ne vont rien supprimer ni enlever?

Donc, je mets tout sur la carte Sim et la carte mémoire de mon portable, je les enlèves et je leurs envoies le téléphone?

Comment fait-on une réinitialisation d'usine?

J'ai fais ce que tu m'as dis, maintenant, je n'arrive plus à trouver comment j'ai fais pour activer ma carte SIM sur mon WIKO CINK PEAX, pourrait tu m'aider?

Et bien quand j'allume mon portable avec ma Sim à l'intérieure, elle n'est pas reconnu. Je l'ai éteins et rallumer, ce n'est pas un bug. Que faire?

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