sos tablette synchrodigital 10"

bonjour ma fille a eu au noel dernier une tablette synchrodigital multimédia 10" seulement merci l'adolescence a force de changer de mot de passe elle l a bloqué et n arrive plus a rien faire ! j ai appelé le site ou je l ai bloqué qui m ont envoyé vers synchrodigital une dame bien gentille m a dit qu il n y avait rien a faire a part trouver un geek (mot que je ne connaissais meme pas !) pour qu'il la lui débloque, seulement moi en campagne les geeks ne courent pas les rues lol .....pourriez vous me venir en aide ? ça me fait raler de la voir quasi neuve et qu elle ne puisse plus s en servir, par contre pitié parlez moi le plus simplement si vous avez la solution car je n y comprends rien ! merci

J ai le bonhomme android couche avec sur lui un panneau triangulaire rouge avec un point d exclamation

help personne pour m'aider ?