Tablette qui bug sur le logo samsung

Bonjour, j'espère que ma question sera lue

Sans aucun doute si tu crées ton post.

j'ai acheté une Samsung galaxy tab e a mon fils il y a 3 mois, et elle reste bloquée é aussi sur Samsung. J'ai voulu suivre vos conseils en faisant un reboot.... Sauf qu'elle ne s'éteint pas du tout donc je n'ai pas accès au menu.... Une idée ?

📌Il s'agit d'un Bootloop et la première chose à faire est de l'éteindre en forçant l'arrêt.

• Maintenez appuyées la touche Power et Volume moins pendant 10 secondes
• Le mobile doit s'éteindre.

Par contre attention, c'est un problème grave et avant d'agir il faut chercher les causes de ce bug :

• Une mise à jour
• Elle a pris l'eau , une chute
• Un problème de chauffe

https://www.nextpit.fr/forum/751760/mon-smartphone-reste-bloque-sur-le-logo-au-demarrage