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Facebook Messenger : voici les solutions aux problèmes connus

Facebook Messenger : voici les solutions aux problèmes connus

L'application Facebook Messenger est avec WhatsApp l'une des applications de messagerie instantanée les plus utilisées au monde. Elle n'est pas parfaite pour autant, elle peut causer certains problèmes sur votre téléphone ou tout simplement ne pas fonctionner correctement sans raison apparente. Nous vous expliquons tout.

Facebook Messenger ne fonctionne plus

Il arrive régulièrement que Facebook rencontre des problème à grande échelle. Vous pouvez facilement voir si le problème ne touche que vous ou s'il est général, il vous suffit de vous rendre sur le site DownDetector et de regarder la map. Si vous voyez du rouge ou du orange, c'est que le problème est grave et vient de chez Facebook lui-même. Dans le cas de grosses pannes, regardez notre page d'accueil, nous vous informons généralement dans un article spécial.

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Voilà ce qui peut arriver dans un mauvais jour. © OpenMaps contributors

Mon smartphone est lent comme pas possible

On a constaté que Facebook Messenger consommait beaucoup de mémoire et d’énergie : elle vérifie de manière obsessionnelle les mises à jour et les notifications. Même lorsque votre téléphone est en veille ou sans signal, elle continue à chercher sans cesse une raison de faire quelque chose. L'application utilise également beaucoup d'espace de stockage. 

Si Facebook Messenger ne fonctionne pas sur votre téléphone, désinstallez l'application. Ensuite, ajoutez un raccourci vers le site mobile sur votre écran d'accueil et autorisez le site à vous envoyer des notifications push si vous souhaitez continuer à les recevoir, ou installez Metal ou Tinfoil, des applications qui ne sont guère plus que des skins pour le site mobile. . Chacune de ces options économisera de l'espace de stockage interne, la consommation de RAM et la vie de la batterie.

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Les wrappers comme Tinfoil ou Metal vous permettront d'économiser de la batterie et de la mémoire. © ANDROIDPIT © ANDROIDPIT

Impossible de recevoir et d'envoyer des messages

Si vous essayez d'envoyer un message à un contact mais il ne le reçoit pas, il ne faut pas vous alarmer tout de suite. Bien que la situation puisse sembler désespérée au-delà de toute compréhension, la solution pourrait être toute simple.

Assurez-vous tout d'abord que l'application est à jour. Rendez-vous dans le Google Play Store, appuyez sur le bouton du menu, puis appuyez sur Mes jeux et applications. À partir de là, voyez si Messenger fait partie des applications en attente de mise à jour. Si c'est le cas, appuyez simplement dessus et cliquez sur le bouton Mettre à jour.

Sinon, si Facebook Messenger continue de planter, essayez de vous connecter depuis un PC pour voir si l'envoi de message est possible, si ce n'est pas le cas le problème pourrait bien venir de Facebook lui-même, pour cela retournez au premier point de cet article.

facebook messenger play store
Regardez si Messenger est à jour dans le Play Store. © ANDROIDPIT

Tous (ou certains) de mes messages ont disparu

Si vous avez accidentellement supprimé vos messages, alors vous n'avez pas de chance; Ils sont partis. Mais peut-être que vous venez de les archiver ?

Allez sur le site mobile ou de bureau, cliquez sur le bouton messages, puis sur Voir tous les messages > Plus> Archivés (pour les utilisateurs de bureau). Si vous êtes sur mobile, accédez à vos messages, appuyez sur Voir tous les messages, faites défiler vers le bas, puis appuyez sur Afficher les messages archivés (sur le site mobile) et voyez si vous pouvez trouver le message que vous attendez là-bas.

L'application ne fonctionne pas ou plante sans raison

Si Messenger vous donne un écran vide, ou si vous recevez un message d'erreur du type "Malheureusement, Facebook Messenger ne fonctionne plus, alors il y a quelques petites choses à essayer.

Tout d'abord, vérifiez que votre système d'exploitation Android est à jour en accédant à Paramètres> À propos de l'appareil> Mise à jour logicielle > Mettre à jour maintenant. Assurez-vous cependant que vous êtes connecté au Wi-Fi et que vous avez plus de 50% de batterie avant de le faire. Si votre téléphone a besoin d'une mise à jour, son installation suffira peut-être à résoudre le problème, sinon, lisez la suite.

Ensuite, essayez d’accéder à Paramètres> Applications et notifications> Voir toutes les applications> Messenger> Stockage, puis appuyez sur Effacer le stockage et sur Effacer le cache.

facebook messenger play store2
Supprimer le cache et les données peut aider à résoudre le problème. © ANDROIDPIT

Avez-vous rencontré d'autres problèmes avec Facebook Messenger ? Dîtes-nous tout dans les commentaires.

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25 Commentaires

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  • Suter depuis 19 heures Lien du commentaire

    Bonjour, même problème que les deux suivants. Des solutions autre que réinstallation qui n'a pas fonctionné ?


  • j'ai un problème avec messenger sur ma tablette, ça beugue à chaque fois que je veux m'en servir, la tablette s'éteint et a beaucoup de mal à se rallumer


  • Depuis hier l application plante sur ma tablette une solution ?


  • Laetitia depuis une semaine Lien du commentaire

    Bonjour,mon compte messenger a été déconnecté!est ce normal?


  • Sounane depuis 2 semaines Lien du commentaire

    Bonjour, certains de mes vidéos reçus sont de mauvaises qualité (pixels et/ou brouillés) pourtant la vidéo semble ok pour d'autres personnes. Où est le problème ? Messenger ? Mon cellulaire ? Ma configuration quelque part ? Je suis perdu, au secours !


  • Florence depuis 4 semaines Lien du commentaire

    Les jeux ne fonctionnent plus depuis la dernière mise à jour.


    • Florence depuis 4 semaines Lien du commentaire

      Mise à jour du 14/10/19
      J'ai vidé le cache messenger, redemarré mon smartphone, réinstallé l'application messenger, rien n'y fait !!


  • Bonjour en fait les messages fonctionnent mais plus les jeux


  • Lorsque je charge le fichier du face book pour sauvegarde le contenu Messenger il interrompue aux moitié, quand je répète du nouveau il fait la même chose, cela ça fait six fois et je n'arrive pas chargé le fichier, Merci


  • Bonjour, mon problème sur Messenger visio c'est que mon image prends bientôt la moitié de mon écran. Résultat elle cache trop l'image de mon interlocuteur. Est il possible de réduire mon image ??
    Merci pour vos réponses.


  • Le problème de l'application Messenger c'est l'application elle-même.... Plus le temps passe plus l'application grossie tant en terme de stockage utilisée que de mémoire... Elle draine la batterie du téléphone.... Les mises à jour sont une catastrophe même si apparemment ça semble s'être amélioré... Bref, pour ma part, et ce même si je perds en agrément, en fonctions et en facilité d'utilisation, j'ai viré Messenger et Facebook et installé une autre incluant les 2 fonctions et franchement je ne m'en porte pas plus mal.... Et elle fait moins de 40Mo d'utilisation de stockage....


  • Bonjour,

    J'ai fait une mise à jour logiciel android en aout, depuis impossible d'ouvrir messenger, fb ou insta sans wifi. J'ai essayé plusieurs de desinstallé chaque appli, sans succès ca ne fonctionne toujours pas. Avez-vous une solution ?

    Cdt,
    Anthony


  • J'ai un souci. J'utilisais messenger sans facebook mais j'ai dû créer un compte facebook pour le travail et depuis impossible de retrouver mes anciennes conversations de messenger


  • bonjour , j'ai un soucis lors de l'envois de vidéo via messanger il ni qu'une partie de la vidéo qui part ... les destinataires me dissent que le son fait toute la vidéo mais que l'image fige a un moment et quand je regard le temps une vidéo de 40 seconde seul 20 secondes on été envoyer j'ai désinstaller messanger et remis les paramètres d'usine du téléphone et ça fait toujours la même auriez vous une solution
    merci


    • Bonjour ! avez-vous trouvé la solution à ce problème ? j'ai exactement le même principe : le son ok mais l'image se fige au bout de 2 secondes…


    • Bonjour ! avez-vous trouvé la solution à ce problème ? j'ai exactement le même principe : le son ok mais l'image se fige au bout de 2 secondes…


  • Bonjour, depuis quelques jours j'essaie de réinstaller messenger Facebook après l'avoir desinstallé, mais ça ne marche pas j'ai essayé par tous les moyens ( j'ai même formaté mon téléphone ) mais ça n'à rien donné, sachant que toutes les autres applis s'installent normalement même messenger lite, sauf messenger Facebook. ... que dois je faire ? ???


  • Bonjour, j'ai un problème avec la mention vu. Souvent mon copain s'inquiète parce que ses messages sont notés comme vus de mon côté alors que mon téléphone était verrouillé. Cela devient très lourd car il ne sait plus quand j'ai vraiment vu ou non ses messages. J'ai du mal à trouver ce cas là chez d'autres personnes.
    Merci d'avance si vous avez des infos ou une solution !


  • Bonjours moi j'ai un gros souci Facebook a supprimé mon compte il me demandé de prouver mon identité chose que j'ai voulut faire mais impossible pour la simple et bonne raison qu'il avait supprimé mon compte dans les 30 minute à suivre j'ai créé un compte messenger avec mon numero de tel et la surprise je vois la photo de profil de ma femme sous la photo de profil il y avais écrit se connecter en temps que tel et je ne suis pas cette personne du coup j'ai cliqué sur je ne suis pas cette personne ou ce n'ai pas moi ils mon demandé à nouveau de tapé mon numéro puis mon nouveau mot de passe élastique je préviens ma femme qui vérifie c paramètre de connection et effectivement mon numéro et afilié à sont compte en sachant que je nais ni c identifiant ni c code comment cela et possible ??? Bug ou piratage ????? Aider moi s'il vous plais Merci cordialement


  • J'ai, également le même problème que Edelweiss87, ça c'est enlever d'un coup et je les plus les paramètres pour changer le surnom ou la couleur, c'est revenu au classique d'un seul coup, j'ai essayer de désinstaller et réinstaller l'application messenger mais, ça n'a rien fait, que fait il faire?

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