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Facebook Messenger : voici les solutions aux problèmes connus

Facebook Messenger : voici les solutions aux problèmes connus

L'application Facebook Messenger est avec WhatsApp l'une des applications de messagerie instantanée les plus utilisées au monde. Elle n'est pas parfaite pour autant, elle peut causer certains problèmes sur votre téléphone ou tout simplement ne pas fonctionner correctement sans raison apparente. Nous vous expliquons tout.

Facebook Messenger ne fonctionne plus

Il arrive régulièrement que Facebook rencontre des problème à grande échelle. Vous pouvez facilement voir si le problème ne touche que vous ou s'il est général, il vous suffit de vous rendre sur le site DownDetector et de regarder la map. Si vous voyez du rouge ou du orange, c'est que le problème est grave et vient de chez Facebook lui-même. Dans le cas de grosses pannes, regardez notre page d'accueil, nous vous informons généralement dans un article spécial.

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Voilà ce qui peut arriver dans un mauvais jour. © OpenMaps contributors

Mon smartphone est lent comme pas possible

On a constaté que Facebook Messenger consommait beaucoup de mémoire et d’énergie : elle vérifie de manière obsessionnelle les mises à jour et les notifications. Même lorsque votre téléphone est en veille ou sans signal, elle continue à chercher sans cesse une raison de faire quelque chose. L'application utilise également beaucoup d'espace de stockage. 

Si Facebook Messenger ne fonctionne pas sur votre téléphone, désinstallez l'application. Ensuite, ajoutez un raccourci vers le site mobile sur votre écran d'accueil et autorisez le site à vous envoyer des notifications push si vous souhaitez continuer à les recevoir, ou installez Metal ou Tinfoil, des applications qui ne sont guère plus que des skins pour le site mobile. . Chacune de ces options économisera de l'espace de stockage interne, la consommation de RAM et la vie de la batterie.

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Les wrappers comme Tinfoil ou Metal vous permettront d'économiser de la batterie et de la mémoire. © ANDROIDPIT © ANDROIDPIT

Impossible de recevoir et d'envoyer des messages

Si vous essayez d'envoyer un message à un contact mais il ne le reçoit pas, il ne faut pas vous alarmer tout de suite. Bien que la situation puisse sembler désespérée au-delà de toute compréhension, la solution pourrait être toute simple.

Assurez-vous tout d'abord que l'application est à jour. Rendez-vous dans le Google Play Store, appuyez sur le bouton du menu, puis appuyez sur Mes jeux et applications. À partir de là, voyez si Messenger fait partie des applications en attente de mise à jour. Si c'est le cas, appuyez simplement dessus et cliquez sur le bouton Mettre à jour.

Sinon, si Facebook Messenger continue de planter, essayez de vous connecter depuis un PC pour voir si l'envoi de message est possible, si ce n'est pas le cas le problème pourrait bien venir de Facebook lui-même, pour cela retournez au premier point de cet article.

facebook messenger play store
Regardez si Messenger est à jour dans le Play Store. © ANDROIDPIT

Tous (ou certains) de mes messages ont disparu

Si vous avez accidentellement supprimé vos messages, alors vous n'avez pas de chance; Ils sont partis. Mais peut-être que vous venez de les archiver ?

Allez sur le site mobile ou de bureau, cliquez sur le bouton messages, puis sur Voir tous les messages > Plus> Archivés (pour les utilisateurs de bureau). Si vous êtes sur mobile, accédez à vos messages, appuyez sur Voir tous les messages, faites défiler vers le bas, puis appuyez sur Afficher les messages archivés (sur le site mobile) et voyez si vous pouvez trouver le message que vous attendez là-bas.

L'application ne fonctionne pas ou plante sans raison

Si Messenger vous donne un écran vide, ou si vous recevez un message d'erreur du type "Malheureusement, Facebook Messenger ne fonctionne plus, alors il y a quelques petites choses à essayer.

Tout d'abord, vérifiez que votre système d'exploitation Android est à jour en accédant à Paramètres> À propos de l'appareil> Mise à jour logicielle > Mettre à jour maintenant. Assurez-vous cependant que vous êtes connecté au Wi-Fi et que vous avez plus de 50% de batterie avant de le faire. Si votre téléphone a besoin d'une mise à jour, son installation suffira peut-être à résoudre le problème, sinon, lisez la suite.

Ensuite, essayez d’accéder à Paramètres> Applications et notifications> Voir toutes les applications> Messenger> Stockage, puis appuyez sur Effacer le stockage et sur Effacer le cache.

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Supprimer le cache et les données peut aider à résoudre le problème. © ANDROIDPIT

Avez-vous rencontré d'autres problèmes avec Facebook Messenger ? Dîtes-nous tout dans les commentaires.

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33 Commentaires

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  • Bonjour ! Mon Facebook Messenger fonctionne bien sur mon androïde. Par contre, sur mon PC windows 10, les vidéos ne s'affichent pas (écran noir) mais on entend le son. Y'a-t'il un problème d'application de lecture que je n'ai pas installée ? Merci de m'aider


  • Cyrielle depuis une semaine Lien du commentaire

    Bonjour,
    J'ai un problème très étrange, Facebook fonctionne Instagram également mais messenger ne parvient pas à, envoyer de message et pour cause me dit vérifier votre connexion j'ai désinstaller l'appli puis réussi à la réinstaller avec énormément de mal et désormais je ne peux plus me connecter car ça me redit à nouveau vérifier votre connexion
    Alors que j'ai de la connexion étant donné que je peux utiliser YouTube Instagram et Facebook et snapchat ne fonctionne pas non plus mais ça c'est plus régulier et mon téléphone a 3 jours


    • Maureen depuis une semaine Lien du commentaire

      Bonjour,
      J'ai le même soucis que toi, snapchat, Messenger et Facebook ne veulent pas fonctionner en 4g, mais en WIFI parfaitement. Mes autres applis marchent en Wi-Fi ou avec mes données cellulaires. As tu réussi à résoudre ton problème ?


  •   1
    Compte désactivé depuis 2 semaines Lien du commentaire

    Bonjour, quand je communique sur Messenger avec une amie, j'entends ma voix répéter tout ce que je dis (comme un écho) et c'est très déplaisant. Que puis-je faire pour régler ce problème (très récent).


  • J’apparais en ligne sur messenger même si je ne suis pas connecté


  • Caro depuis 1 mois Lien du commentaire

    Bonjour, j'ai une amie sur facebook le problème c'est que sur messenger elle peut m'envoyer des messages mais si je supprime et bien moi je ne la trouve pas dans la barre de recherche messenger.
    Il faut que j'aille sur son profil et appuyer sur le symbole messenger
    Quelqu'un aurait-il une solution
    Merci à tous


  • Sam depuis 1 mois Lien du commentaire

    Bonjour, j ai messenger SANS facebook depuis des années et depuis la mise à jour du 07/10/2019 je n ai plus aucun contact la synchronisation ne se fait plus et impossible de réinstaller l application sur un autre téléphone car j e n ai pas facebook. Merci de m aider svp


  • Alors que sur mon pc tout va bien sur mon mobile malgré une réinstallation et un redémarrage, les messages que je reçois n'apparaissent qu'après un certain délai et je sois sortir de la conversation et y retourner pour pouvoir les voir ! Que faire pour remédier au problème.
    Merci Mario


  • Bonjour, même problème que les deux suivants. Des solutions autre que réinstallation qui n'a pas fonctionné ?


  • j'ai un problème avec messenger sur ma tablette, ça beugue à chaque fois que je veux m'en servir, la tablette s'éteint et a beaucoup de mal à se rallumer


  • Depuis hier l application plante sur ma tablette une solution ?


  • Bonjour,mon compte messenger a été déconnecté!est ce normal?


  • Bonjour, certains de mes vidéos reçus sont de mauvaises qualité (pixels et/ou brouillés) pourtant la vidéo semble ok pour d'autres personnes. Où est le problème ? Messenger ? Mon cellulaire ? Ma configuration quelque part ? Je suis perdu, au secours !


  • Les jeux ne fonctionnent plus depuis la dernière mise à jour.


    • Mise à jour du 14/10/19
      J'ai vidé le cache messenger, redemarré mon smartphone, réinstallé l'application messenger, rien n'y fait !!


  • Bonjour en fait les messages fonctionnent mais plus les jeux


  • Lorsque je charge le fichier du face book pour sauvegarde le contenu Messenger il interrompue aux moitié, quand je répète du nouveau il fait la même chose, cela ça fait six fois et je n'arrive pas chargé le fichier, Merci


  • Bonjour, mon problème sur Messenger visio c'est que mon image prends bientôt la moitié de mon écran. Résultat elle cache trop l'image de mon interlocuteur. Est il possible de réduire mon image ??
    Merci pour vos réponses.


  • Le problème de l'application Messenger c'est l'application elle-même.... Plus le temps passe plus l'application grossie tant en terme de stockage utilisée que de mémoire... Elle draine la batterie du téléphone.... Les mises à jour sont une catastrophe même si apparemment ça semble s'être amélioré... Bref, pour ma part, et ce même si je perds en agrément, en fonctions et en facilité d'utilisation, j'ai viré Messenger et Facebook et installé une autre incluant les 2 fonctions et franchement je ne m'en porte pas plus mal.... Et elle fait moins de 40Mo d'utilisation de stockage....


  • Bonjour,

    J'ai fait une mise à jour logiciel android en aout, depuis impossible d'ouvrir messenger, fb ou insta sans wifi. J'ai essayé plusieurs de desinstallé chaque appli, sans succès ca ne fonctionne toujours pas. Avez-vous une solution ?

    Cdt,
    Anthony

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