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Un problème avec votre Xperia Z3, voici nos solutions

Le Z3 est un smartphone génial avec un processeur rapide et une batterie puissante, mais comme tous les appareils, il peut parfois souffrir de problèmes difficilement compréhensibles. Certains sont causés par le système Android lui-même, d'autres par votre utilisation. Nous vous présentons dans cet article, les problèmes que les utilisateurs rencontrent habituellement avec leur Sony Xperia Z3 et comment les résoudre.

sony xperia z3 review teaser
Le Xperia Z3 est un super phone, mais comme tout appareil il peut connaître des problèmes bizarres. © ANDROIDPIT

Problème n°1 du Xperia Z3 : le WiFi ne fonctionne pas correctement

Ce problème n'est pas spécifique au Z3 mais peut arriver avec la plupart des appareils en général. De nombreux utilisateurs ont réussi à résoudre ce problème en forçant leur smartphone à "oublier" leur réseaux préférés. Nous recommandons également le reboot du routeur, qui permet généralement de régler les soucis. 

Si cela ne fonctionne toujours pas ou si vous ne pouvez pas accéder au routeur, allez dans Paramètres et désactivez le mode Stamina : il peut parfois interférer sur votre WiFi.

androidpit wifi analyzer screenshot
Des applis comme Wi-Fi Analyzer identifient les problèmes de Wifi, mais redémarrez d'abord votre routeur © ANDROIDPIT

Problème n°2 du Xperia Z3 : il est lent ou il rame

Vérifiez toujours que votre version d'Android et vos applications soient à jour : les mauvaises performances peuvent parfois résulter de vieilles applications dont les bugs ont depuis été fixés. Une fois cela fait, si votre portable est toujours lent, effectuez un Retour aux paramètres d'usine (ou hard reset).

C'est une solution radicale qui oblige à sauvegarder toutes vos données auparavant (car il efface tout), mais elle résout généralement les petits problèmes.Lorsque vous essayez de régler ces problèmes de performance, il vaut toujours mieux redémarrer votre Z3 en mode sans échec. Cela permet de lancer Android normalement mais sans charger les applications tierces. 

Si votre Z3 fait des siennes en mode normal et se comporte comme un ange en mode sans échec, cela signifie que le problème vient d'une ou plusieurs applications tierces. Pour passer le Z3 en mode sans échec lorsque votre téléphone est éteint :

  • Pressez et maintenez les boutons Volume Haut et power  jusqu'à ce que le menu apparaisse
  • Sélectionnez mode sans échec et appuyez sur Power pour confirmer
  • Attendez un peu. Votre téléphone devrait à présent redémarrer et vous devriez voir la mention mode sans échec en bas à gauche de l'écran.

Si votre téléphone est allumé :

  • Pressez et maintenez appuyé le bouton power
  • Lorsque les options d'alimentations apparaissent à l'écran, tapez et maintenez la touche Éteindre
  • Vous devriez à présent voir la mention Redémarrer en mode sans échec. Tapez sur OK.
mode sans echec android
Le mode sans échec : la solution presque magique à vos problèmes... © ANDROIDPIT

Problème n°3 du Xperia Z3 : la batterie se vide trop rapidement

En assumant que votre batterie n'est pas morte (ce qui ne devrait pas se passer avec un smartphone aussi récent), l'explication la plus probable à une autonomie soudainement amenuisée est qu'une application a pété les plombs et est en train de télécharger en masse des datas en arrière-plan.

C'est généralement ce qui se passe si votre batterie se vide alors que vous n'êtes même pas en train d'utiliser votre téléphone. La page Batterie dans les Paramètres de votre Android peut vous aider à identifier l'application en cause. 

S'il n'y a pas de coupable évident parmi vos applications et si vous n'utilisez pas votre téléphone différemment de d'habitude, videz le cache système pour voir si cela change quelque chose. Si rien ne fonctionne, sauvegardez vos données et opérez un Retour aux paramètres d'usine.

Mais avant, passez votre smartphone en mode Stamina ou essayez l'excellente application Deep Sleep : les deux peuvent vous permettre d'optimiser votre appareil pour améliorer les performances de votre téléphone et réduire les effets des différentes fonctionnalités sur la batterie.

Problème n°4 du Xperia Z3 : les photos ont des couleurs bizarres

Certains utilisateurs de l'Xperia Z3 ont rapporté un problème de couleurs étranges sur leur appareil photo, avec un cercle rouge apparaissant au milieu des photos. Aucun problème si vous photographiez le drapeau du Japon, mais problématique dans le cas contraire.

Utilisez la Réparation via le logiciel de Sony (PC Companion sur Windows ou Bridge sur Mac) peut résoudre le problème, mais cela peut également valoir la peine de fouiller parmi les réglages de votre appareil photo.

Xperia z3 camera
Votre appareil photo ajoute un cercle rouge au centre de toutes vos images ? © ANDROIDPIT

Pour installer PC Companion, branchez votre Z3 à votre ordinateur et acceptez la demande de votre Xperia Z3 qui vous propose d'installer le logiciel sur votre ordinateur.

Problème n°5 du Xperia Z3 : il est vraiment, vraiment sale

Comme nous l'avons récemment découvert, le Z3 est tellement waterproof qu'il peut survivre à un cycle entier au lave-vaisselle sans problème. On vous le déconseille comme routine quotidienne mais cela prouve en tout cas que nous avez pas à vous inquiéter si vous voulez le nettoyer de temps à autre avec un chiffon légèrement humide. 

xperia z3 in hot water
Nous avons passé le Xperia au lave-vaisselle. Ne retentez pas l'expérience à la maison. © Sony Mobile

Vous avez rencontré d'autres problèmes avec votre Sony Xperia Z3 que nous n'avons pas évoqué ici ? Dites le nous dans les commentaires : d'autres utilisateurs ont peut-être trouvé comment les résoudre. 

D'après un article de Gary Marshall

40 Commentaires

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  • Bonjour,
    J'ai un Z3 Dual Sim, donc je pouvais logiquement choisir une sonnerie différente par carte SIM. Depuis la mise à jour vers Android 6.0.1, je ne peux plus différencier mes sonneries.
    Merci d'avance pour votre aide.

  • bonjour
    problème quand je met mes écouteurs le son au lieu de passer sur les écouteurs met en marche mon haut-parleur y aurait il une solution merci

  • Kinéo depuis 8 mois Lien du commentaire

    J'ai un soucis de wifi, pour ma part. Le téléphone fonctionnait sans problèmes, et du jour au lendemain, plus rien. J'ai regardé, et il est écrit "problème d'authentification". Pourtant avant ça marchait. J'ai essayé de redémarrer, de rentrer a nouveau les identifiants , de me connecter via une autre box, etc mais rien n'y fait. Si quelqu'un a une idée, n'hésitez pas. Sinon je vais contacter sony.

  • Salut ,les PROBLEMES que je rencontre avec le Sony Xperia Z3:
    offert Il y a moins de 5 mois (Cadeau de madame )

    _il ne prend pas en charge les cartes SD de 128Go (Le Sony xpéria reconnais la carte SD puis il crash quelques jours après avec une perte TOTALE des données==> Sony me demande si le problème ne vient pas de la carte SD plutôt que du téléphone )

    _il chauffe énormément pendant la prise de video (mais a priori c'est normal chez les Sony )

    _Le NFC ne semble pas fonctionner

    _Je n'ai pas essayé sont étanchéité face a l'eau car je commence à comprendre comment raisonne Sony ( Nous ne somme pas responsable ,il s'agit d'une mauvaise manipulation du produit )

  • Bonjour,
    mon Z3 compact ne lu pas les vidéos ni youtube

  • J'ai un soucis mon Xperia z3 ne se mets plus en veille j'ai essayé de changer les réglages j'ai essayé de le mettre sur 15 secondes mais rien ne change

  • Bonjour, voilà j'ai 'acheter l'xperia z5 compact il a quelques semaines, et depuis quelques jours, les applications telles que les jeux, snapchat, Facebook et YouTube n'ont plus de son. Pourtant le son fonctionne sur le téléphone, j'entend la sonnerie quand on m'appelle et deezer fonctionne correctement. Les paramètres de sons sont règles. Je ne comprend pas.. Si vous pouvez m'aider svp ! Merci d'avance

  • bonjour mon appareil z3 cest &teint et ne vouler pas sallumer

  • Bonjour. Depuis quelques jour mon Xperia z3 ne veu plus émettre de son lord des vidéo sur le téléphone ou sur Facebook et sur YouTube mais il fonctionne avec les écouteurs et le câble usb dans la voiture. Quelle manipulation dois-je faire? Merci

  • Dzi 1 oct. 2015 Lien du commentaire

    J ai un problème de connexion 3g sur quelques applications comme Facebook et Google Chrome... Je me connecte uniquement avec les données mobile que sur watsap et instagram j ai tt vérifier 😒😒si nn en wifi tt marche tes bien

  • Bonjour,
    Comme de nombreuses personnes, mon micro ne fonctionnent pas lors de mes appels (entrant/sortant) dans 90 % des cas. Obligé de redémarrer ou même d'activer le HP pour que cela fonctionne et même parfois ca ne fonctionne pas.
    Quelqu'un a une solution ?
    Merci !

    • Salut, j'ai exactement le même problème. Le Sav Sony Xperia m'a dit d'effectuer un reset usine pour corriger ce soucis mais il faut déjà que je sauvegarde mes 30 go de données avant cela.

      Édit : Pour l'instant, reset usine effectué, et plus de problème de micro dans les appels.

  • J ai acheté un Xperia z3 dual sim il y a 2 mois tout fonctionnais parfaitement j'ai aussi fait des photos dans l'eau ok mais un jour je me suis réveiller du sommeil sur le son de l'alarme et en voulant la fermer j'ai découvert qu'il y avait des traits de couleur blanc sur l'écran il y avait une couleur blanche qui dépasser les applications installés et l'affichage des couleurs n est plus le même ainsi que la netteté de l'écran qui a viré vers le blanc j'ai effectuer un reboot d'usine mais pareille rien n'a changé lorsque j'ai effectué un test de l'écran blanc et noir il n'y avait pas de problème le noir est noir et le blanc est blanc svp qui peut m aider

  • Bonjour , j ai un xperia z3 j ai tenté de prendre des photos sous l eau mais il s'éteint l écran tout noire et le son marche j'entends la volume mais la problème de l écran aide moi svp

  • kife 23 août 2015 Lien du commentaire

    Bonjour

    Ne surtout pas acheter ce téléphone.

    C'est le pire des téléphones que j'ai eu en main.

    Intuitivité zéro.
    Si vous avez le malheur de modifier un paramètre dans la boite mail vous êtes mort.
    impossible de modifier les paramètres par défaut de l'affichage des images dans boite mail.

    Bref, si ce n'était pas le téléphone imposé par mon boulot, je l'aurait jeté à la poubelle.

    A+

  • Depuis la dernière mise à jour Lolilop, je rencontre de nouveau le problème avec l'appareil photo qui devient inutilisable !?!

  • Bonjour, j'ai mon Z3 depuis 1 mois. Pas de gros soucis, un seul petit j'espère. Je n'ai pas de son. Quand je mets le son à fond, cela correspond à un son assez faible, peu importe l'application: napster, jeu, téléphone.... Est-ce un problème que je peux résoudre ou pas? Merci de votre aide.

  • Bonjour,
    Je ne comprends pas lorsque je branche mon Sony Z3 au branchement USB de la voiture, cela ne le recharge pas alors que lorsque je branche ma cigarette électronique à ce même branchement USB celle-ci se recharge... Est ce normal? Ou y a -t-il un réglage à faire ? Et bizarrement je ne trouve rien sur internet pour mon problème...
    Merci

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