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Instagram ne marche plus : que faire ?

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© nextpit

A l'occasion, Instagram a pris l'habitude de ne plus fonctionner, empêchant ainsi ses utilisateurs d'accéder à l'application ou de télécharger ses photos sur le réseau social. De temps en temps également, il s'agit d'une erreur sur son smartphone qui fait que l'application ne marche plus. Découvrez donc les étapes à suivre pour faire fonctionner parfaitement Instagram.

1- Vérifiez votre connexion de données mobiles ou WiFi

Vos signaux de WiFi ou de données mobiles peuvent parfois apparaître comme activés mais souffrent en réalité de problèmes. Si vos autres applications ne fonctionnent pas normalement, tentez de déconnecter les données puis de les réactiver dans Paramètres > Consommation des données > Données mobiles. Pour le WiFi, faites la même chose.

2 -Vérifiez l'état de vos notifications

Si le problème réside dans le fait de ne pas recevoir les notifications d'Instagram, vous pouvez vérifiier qu'elle soient activées en vous dirigeant dans les réglages (les trois pionts verticaux en haut à droite de votre page de profil) et en cliquant sur les Notifications Push dans la catégorie paramètres.

Notifications
Vérifiez l'état de vos notifications. © NextPit

3- Assurez-vous de posséder la dernière version de l'application Instagram

Les anciennes versions d'Instagram peuvent causer des erreurs de compatibilité et de fonctionnement. Assurez-vous que vous disposez de la dernière version en allant sur le Play Store > Menu latéral gauche > Mes applications > Instagram. Si un bouton Mettre à jour est présent, cliquez dessus.

update
Vous devez disposer de la version la plus récente sur votre téléphone. © NextPit

4- Videz la mémoire cache

Si le problème reste sans solutions, dirigez-vous dans Paramètres > Applications > Toutes > Instagram et cliquez sur le bouton Vider le cache. Ceci éliminera les fichiers temporaires qui peuvent entrer en conflit avec le fonctionnement de l'application.

cache
Vider le cache de l'application peut s'avérer suffisant pour régler votre problème. © NextPit

5- Redémarrez votre téléphone ou votre tablette

Si jusqu'à présent, rien n'a fonctionné, veuillez redémarrer votre appareil. Ouvrez de nouveau Instagram pour vérifier que le problème soit résolu.

6- Effacez les données 

Retournez dans Paramètres > Applications > Toutes > Instagram mais choisissez cette fois-ci Effacer les données. Vous devrez simplement entrer de nouveau vos identifiants de connexion pour entrer dans l'application Instagram.

cache
Si rien n'a marché jusqu'à présent, vous pouvez effacer les données © NextPit

7- Supprimez et réinstallez l'application

Si rien n'a encore fonctionné et que votre problème ne soit pas une erreur général du service, entrez dans Paramètres > Applications > Toutes > Instagram puis cliquez sur Désinstaller. Réinstallez ensuite l'application depuis le Google Play.

Instagram ne marche toujours pas ? Expliquez-nous vos problèmes dans les commentaires.

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Pierre Vitré

Pierre Vitré
Rédacteur en chef

Geek dans l’âme, Pierre s’intéresse de près au web et aux nouvelles technologies depuis son premier StarTac. Utilisateur Android depuis 2011, Pierre en est devenu totalement accro et ne quitte plus son smartphone et sa smartwatch. C'est pourquoi il a rejoint AndroidPIT.fr pour en être le rédacteur en chef.

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42 Commentaires
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  • 2
    Lina 17 oct. 2020 Lien du commentaire

    Quand j'essaie a ouvrir un compte instagram
    il me dit que mon compte est désactivé
    Et j'essaie une autre fois d'ouvrir un autre instagram mais toujours il s'affiche que mon compte est désactivé


  • 1
    Ilyas_mmm 6 déc. 2019 Lien du commentaire

    Instagram ne voulait pas s'ouvrir depuis 3 jours puis je l'ai desinstaller. Mais quand j'essaie de le réinstaller on me met "erreur lors de l'installation" sur le playstore. Le probleme n'est qu'avec instagram: je ne sais pa quoi faire.


  • 1
    Candice Cassier 17 sept. 2019 Lien du commentaire

    Quand je clique sur instagram il ne s'allume pas sa me remet l'écran de l'accueil? Comment je fait ?


  • 1
    Woukaris 8 sept. 2019 Lien du commentaire

    J'ai la même chose que beaucoup de monde : insta ce lance 4s puis ce ferme et Android me met un message comme quoi insta c'est fermer et si je veux faire un rapport ou non. J'ai un Samsung galaxie ace 4 donc si quelqu'un sait comment régler le problème contacté moi. J'ai contactes importants pour moi qui ne sont que sur instagram donc c'est très embêtant. Merci d'avance a ceux qui répondront.


  • 1
    Jules. 6 sept. 2019 Lien du commentaire

    Quand j’essaye d'utiliser Insta un message d'erreur s’affiche et dit " Instagram a cesser de fonctionner " Ensuite deux choix s’offre a moi sois appuyer sur " ok " ou "rapport" et quand je fais rapport je peux écrire un message mais rien ne se passe... Aidez moi je vous en prie.


    • 1
      Woukaris 8 sept. 2019 Lien du commentaire

      Exactement la même chose. J'ai un Samsung galaxie Ace 4.


  • 1
    T.T 25 août 2019 Lien du commentaire

    Cela fait 3 jours que je suis bloquée à l'écran de connexion car quand j'essaie de me connecter il m'affiche un message d'erreur.
    Sachant que j'ai réussi à me connecter via Chrome.
    Que faire ?


  • 2
    dora 21 août 2019 Lien du commentaire

    Tout est rentré dans l'ordre et refonctionne 😁


  • Macha 1
    Macha 19 août 2019 Lien du commentaire

    Bon jour ! Cela fait deux jours que je tente de télécharger l'application. A chaque fois que je l'ouvre c'est page blanche pendant 4s et je retourne à l'écran d'accueil. J'ai également un Samsung. Un S4. Au départ je pensais que c'était lié à ce model de téléphone, mais je vois que je ne suis pas la seule concernée. Je vais également voir s'il et possible d'installer une version ultérieure.


  • 1
    Mathias 19 août 2019 Lien du commentaire

    Moi depuis la derniere mise a jour, il y a 5 jours environs sa me met une page blanche puis je retourne à l'écran d'accueil


  • Dianaparis 1
    Dianaparis 19 août 2019 Lien du commentaire

    Tout comme vous j'ai un appareil samsung, je crois que le problème viens de la dernière mise à jour, je vaisvoir si je peux télécharger l'ancien et si ça fonstionne, je vous donne des nouvelles dés que possible


  • Camille LMRT 2
    Camille LMRT 18 août 2019 Lien du commentaire

    J'ai tout essayé mais ça ne marche plus .
    Résultat je perd mes photos , des contact en gros tout


  • 2
    dora 18 août 2019 Lien du commentaire

    j'ai bien fait tout ce que vous avez dit mais instagram ne d'ouvre toujours pas sur ma tablette samsung je ne sais plus quoi faire

    Camille LMRT


    • Camille LMRT 2
      Camille LMRT 18 août 2019 Lien du commentaire

      J'ai aussi une tablette Samsung et ça ne marche pas non plus mais je crois que j'ai une explication ...Apple a racheté Instagram et puisque Apple et Samsung sont en compétition ça ne marche plus sur certain apareils Samsung du coup déjà les tablettes et peut être les téléphones ...
      Je n'ai pas de solutions a part acheter chez Apple ou une autre marque comme Huawei ou autre...
      Ça m'énerve vraiment 😡😠


      • 2
        dora 18 août 2019 Lien du commentaire

        Je suis arrivée à entrer en passant par Facebook mais c'est pas simple


    • Dianaparis 1
      Dianaparis 19 août 2019 Lien du commentaire

      J'ai trouvé une solution, c'est bien la dernière mise à jour qui bloque les utilisateurs samsung, il suffit juste de télécharger l'ancienne version !


      • 1
        Mathias 19 août 2019 Lien du commentaire

        Mais comment ont fais ?


      • 1
        Mathias 19 août 2019 Lien du commentaire

        Mais comment ont fais pour avoir l'ancienne version ?


  • 2
    Isa 17 août 2019 Lien du commentaire

    Je clique sur l icône de l appli instagram, page blanche pendant 3, 4 secondes, puis retour direct à la page d accueil de mes applis, une solution?

    Camille LMRT


    • Camille LMRT 2
      Camille LMRT 18 août 2019 Lien du commentaire

      J'ai la même chose mais je sais pourquoi ça se produit...
      Tu as un a pareil Samsung ? Si oui alors le problème viens de la rivalité entre Samsung et Apple :
      Apple a racheté Instagram et tant donné que Samsung et Apple sont en compétition et bien alors sur certains appareils Samsung (comme les tablettes sourtout) Instagram ne marche plus...
      Je n'ai pas de solutions à part acheter chez Apple ou une autre marque comme Huaweii ou autre
      Ça m'énerve 😠😡


    • 1
      Yasmi'e 18 août 2019 Lien du commentaire

      Pareil ces que sur Samsung le problèmes


  • 2
    Maeva ahamadi 16 août 2019 Lien du commentaire

    Bonjour de que j'ouvre instagram sa revient a l'écran d'accueil😡

    asma-ch


    • 1
      La Portugaise 16 août 2019 Lien du commentaire

      C exactement se que j'ai quoi faire???


    • 1
      asma-ch 16 août 2019 Lien du commentaire

      pareil pour moi ... j'ai essayé de désinstaller l'application et même redémarrer le téléphone !!!!!


  • dalberth black dimand 1
    dalberth black dimand 18 janv. 2019 Lien du commentaire

    Je n'arrive pas toujours a me connecter bientôt 20 jour j'ai un message très important que je dois confirme ma présence pour une séance photo mais j'ai tout fais mais rien ne marche svp aide moi quoi faire je suis a bu de tout


  • Natacha Egger 1
    Natacha Egger 3 sept. 2018 Lien du commentaire

    Je n'arrive pas à poster de stories depuis un certain temps... Il semblerait que cela provienne de mon samsung galaxy S7 car j'arrive à poster depuis le samsung S8 de qqn d'autre... Que faut-il que je fasse pour y remédier? Merci d'avance


  • Claire Vernet 1
    Claire Vernet 6 août 2018 Lien du commentaire

    Bonjour, cela fait au moins deux mois que je ne plus écouter mes story .... ça marche genre une fois tout les 10 jours et le lendemain plus rien !!! Qui peux m'aider ... merci


  • 1
    Amira chabani 21 août 2017 Lien du commentaire

    Je ne peux plus abonné des utilisateurs sur instagram si comme si mon compt ne marche plus et mes abonné ne font que diminuer que faire? Je veux une raiponce svp!!!!!!


  • Clément B 2
    Clément B 16 août 2017 Lien du commentaire

    Je ne peux plus me connecter avec mon téléphone sur mon compte ça me met:
    -désolé, il y a eu un problème avec votre demande

    Aidez moi svp

    ŤéŘy ČuïÑé


    • ŤéŘy ČuïÑé 1
      ŤéŘy ČuïÑé 25 sept. 2017 Lien du commentaire

      Moi aussi *^*


    • Barbie Blacke 1
      Barbie Blacke 30 janv. 2019 Lien du commentaire

      aviez vous réussi a vous connecter et comment avez vous fais ? car j'ai le même problème depuis 1 semaine


  • 1
    andrea .fro 26 mars 2017 Lien du commentaire

    Je n'arrive plus à accéder à mon compte Instagram me fait remarqué :
    "Vérifier votre compte"
    "Nous avons remarqué une activité inhabituelle sur votre compte.
    Nous vous enverrons un code de sécurité pour vérifier votre compte" Bien sur je n'ai rien reçu ni par email ni par texto.
    J'aimerais avoir de l'aide.


  • 2
    Chloé fgs 17 janv. 2017 Lien du commentaire

    je ne peux plus me connecter sur aucun de mes comptes. Ça me manque :"il y'a eu un problemproblème avec votre demande"lorsque je veux me connecter...

    ŤéŘy ČuïÑéClément B


    • ŤéŘy ČuïÑé 1
      ŤéŘy ČuïÑé 25 sept. 2017 Lien du commentaire

      Moi aussi...


  • Sophia Mokrani 2
    Sophia Mokrani 30 déc. 2016 Lien du commentaire

    Je ne peux plus voir les story Instagram de mes amis

    andrea .fro


    • Yenh Lestat 1
      Yenh Lestat 4 janv. 2017 Lien du commentaire

      Moi aussi ... si tu as trouver la solution sa serais cool de la partager ...


  • 1
    TR123 22 mai 2016 Lien du commentaire

    Moi aussi l'application me met "votre compte a été désactivé par violation de nos conditions d'utilisateur", je ne peux plus avoir accès à mon compte alors que je me suis inscrite il y a seulement une semaine, c'est rageant... Et en plus je suis sûre de n'avoir violé aucune condition,je n'ai rien fait de mal !!!


  • Marine 1
    Marine 6 mai 2016 Lien du commentaire

    Bonjour,

    Pouvez-vous m'aider, je ne peux plus supprimer les photos que j'ai publiées sur mon compte instagram, ni leur description.
    Les 3 petits points en bas à droite de chaque photo sont totalement inactifs.

    Je vous remercie,
    Marine.


    • 1
      andrea .fro 28 mars 2017 Lien du commentaire

      Il faut que tu changes de compte ou que tu desinstalle et réinstalle


  • Clement Bienbien 1
    Clement Bienbien 10 mars 2016 Lien du commentaire

    Savez vous ce que cest ? Je ne peux pas me connecter (hors cest un nouveaux compte) avec ma tablette jy arrive mais sur mon telephone impossible cela me dit le message suivant : " votre compte à été désactiver pour violations de nos conditions d'utilisation" ( j'ai restaurer mon iPhone mais rien à faiRe)


  • 1
    Meg 14 janv. 2016 Lien du commentaire

    Mon instagram ne cherchez plus des utilisateurs j'ai donc fais tout les conseils possible jusqu'à désinstaller mais rien n'y fais .. Je ne sais plus quoi faire. Depuis il ne veux même plus se connecté


  • 8
    Mejri Sami 27 juil. 2015 Lien du commentaire

    Ces manipulations sont valables pour toute application qui ne marche plus ou crash au moment du lancement .

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