Appels entrants

OK, je m'occupe de toi et je vais chercher quelqu'un qui a ton modèle ça sera plus simple.
Alors à très vite.

Bonjour ,

Il faudrait aller voir dans les paramètres.
Donc tout d'abord appuyer sur l'icone " Contacts " puis dans les paramètres, appels , rejet d'appel , mode de rejet , et cocher "désactiver" . "Désactiver" doit être juste au dessus de " Tous les appels rentrant " qui lui est certainement coché .

Un problème de mise à jour je ne pense pas car pour moi c'est la première fois que j'en entends parler.
Ca fait ça depuis longtemps ? ou peut être depuis l'installation d'une application ...

Tu as tenté un reset du Note 4 ?

Pareil j'aurais dit comme Tiguan mais c'est déjà fait à ce que je vois. Et les numéros qui t'appellent ils tombent sur ton répondeur ?

T'as essayés de supprimer un contact enregistré dans ton répertoire puis de lui dire de t'appeler pour voir si sa sonne ?

Bon peut être que ça a rien voir mais est ce que tu as pas masqué ton numéro ?

J'aurais pu t'aider si j'avais mon note 4 mais il est en réparation.

Mais on tombé direct sur ton répondeur ou sa sonne ?

@ Danièle

Il faut que tu sois sûr pour l'application, il y en a pleins qui peuvent produire ce résultat, un anti-virus par exemple ?

@ Danièle

Pour ce qui est de la sauvegarde tu peux utiliser Samsung Smart Switch.
Je te mets une vidéo pour t'expliquer la méthode :

https://youtu.be/mthUh2kvcks

OK, mais tu sais que Avast évolue au fil de ses mises à jour et il peut rajouter des fonctionnalités qui n'étaient pas là la veille.
Je vais le télécharger pour en avoir le cœur net, parce que pour une fois je ne pense pas que ça vienne de Samsung.

Je te conseil de désinstaller ton antivirus. Ça ne sert strictement à rien sur smartphone et ça vide ta batterie en plus de tourner en arrière plan et de recueillir tes données personnelles.

Parfait. Alors personnellement pour sauvegarder mes fichiers je branche mon téléphone à mon ordi et je fais du copier coller tout simplement et pour les contacts je les synchronise avec mon compte Google.

Oui, mais tu dois faire le back up d'abord via smart switch.
Donc tu l'installes sur ton PC, tu visionnes la vidéo et tu fais ton backup.
Voilà, quand tu en auras besoin, tu n'auras plus qu'à appuyer sur Restore.
Et puis surtout désinstalle Avast, pour être sûr que le problème ne vient pas de là.
Parce que je suis allée y faire un tour :

Et donc pour moi c'est eux qui bloque

— Modifié le 7 avr. 2017 à 16:23:13

Super, maintenant tu vas apprendre à réaliser ton backup, c'est plus facile à faire à froid que lorsqu'on en a vraiment besoin.
À très vite.

Alors pour smartswitch tu vas directement sur le site de Samsung. Fr

http://www.samsung.com/fr/support/smartswitch/

Et pour ta boîte mail l'important c'est le nom de ton compte, Gmail, Outlook pas de problème, tout ce qui est douteux va directement dans les spams et qu'ils y restent.
Pas besoin d'antivirus dit moi seulement chez qui tu as ouvert un compte.