Samsung Galaxy A5 — Problème de réception réseaux 4G

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  • Posts de Forum 7

16 nov. 2016 08:27:42 via site

Bonjour à tous !
Début août de cette année j'ai acheté en boutique Orange un mobile Samsung galaxie A5 2016 F.
En vacances et à au retour dans ma région , je me suis aperçue que mon mobile avait quelques soucis..
Étant en centre ville, en me mettant en données mobiles, en 4 g je n'avais maximum que 1 à 2 barres de réseau,pas de H+, des appels de mes correspondants qui passaient directement sur ma messagerie vocale sans que le téléphone ne sonne ,des appels coupés en communication, impossible depuis l'application Tv d'Orange téléchargée sur mon portable de pouvoir programmer une émission etc.. Bref, Orange m'a changé la carte sim puis mon tél contre un reconditionné, avec toujours les mêmes problèmes. Du coup après de longues démarches, j'ai obtenu un autre échange du même modèle mais celui ci est neuf. Résultat, j'ai toujours les mêmes problèmes que ceux cités plus haut. Après ce long message, ma question est la suivante. Avez vous les mêmes problèmes avec ce type de mobile. Je cherche une solution... Dans cette attente, par avance, je vous remercie de vos réponses . Bonne journée !

  • Posts de Forum 561

17 nov. 2016 11:48:21 via site

Bonjour ,

Il faudrait trouver un smartphone libre de tout opérateur et y mettre la carte sim orange pour voir si ça fait la même chose, ou alors comparer au même endroit avec un autre smartphone et sim Orange mais ça a peut être deja été testé .

  • Posts de Forum 7

17 nov. 2016 14:28:11 via site

Difficile de trouver autour de moi car ce modèle de mobile a une nano sim ! Mais merci quand même pour le tuyau.. 👍