réinitialisé et restaurer

Bonjour,
Je suis nouveau sur ce forum et j'ai besoin de votre aide pour réinitialisé et restaurer la liste des appels sortants et rentrants, les SMS et MMS, les applications et leurs données de mon Samsung Galaxy S3 (sachant qu'il n'est pas rooté).
N'ayant plus de son sur mon smartphone j'ai remplacé l'élément haut-parleur et prise jack, cela à régler le problème jusqu'à l'utilisation des écouteurs et depuis il n'y a plus de son à nouveau.
Pour régler ce souci, j'envisage de le réinitialiser afin de voir si ça règle le problème.
Avant, je voudrais tous sauvegarder sur la carte SD, afin de tous récupérer après réinitialisation.
Première question : que sauvegarde la fonction native Sauvegarder et réinitialiser ?
Deuxième question : quelles méthodes ou application utilisée pour tous restaurer avec l'application idoine.
Merci d'avance pour votre aide.

Bonjour à tous.

Même pas un petit coucou !

Je tente ma chance sur un autre forum.