lenovo vibe z2

Bonjour je ne suis pas sur le bon forum mais je n'ais trouvé personne qui en parle ,j'ai fais acquisition d'un téléphone Lenovo vibe z2 reçu nickel sauf problème dès que je mets ma carte sim il plante. " malheureusement , paramètre à cessé" et écran vide peut rien faire par contre si j'insère pas de sim nickel il fonctionne bien .
J'ai eu contact avec le vendeur qui m'a envoyé un fichier logiciel et un fichier rom en .rar mais ma pas expliqué comment procédé après téléchargement . Si une personne peut m'aider à faire une mise à jour sur mon téléphone serait cool car je n'ais pas de mise à jour logiciel sur mon smartphone . merci.