batterie qui ne charge pas

bonjour,

j'ai acheté un smartphone wiko lenny 2 en avril il n'a duré que 2 semaines la batterie c'est déchargée j'en ai acheté une nouvelle mais elle ne charge toujours pas même en changeant de chargeur.

J'ai regardé des tutos sur internet mais en vain qui pourrait m'aider ou me donné un conseil j'ai appuyé sur la touche volume et démarrer plusieurs secondes en vain, que faire au secours

merci beaucoup et bonne soirée à tous

oui bonjour mon wiko est neuf mais ma fille à jeté la note elle l'avait acheté chez boulanger elle me l'a offert pour mon anniversaire j'aimerai savoir si il est possible que je le fasse marcher.

Je vous remercie de m'avoir répondu bonne journée

Je vous remercie Je vais quand même voir dans la semaine a boulanger et je vais leur mettre le téléphone dans la boite on verra bien bonnes soirée et merci pour tout