je ne peux plus ouvrir Google Play Store

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  • Posts de Forum 72

30 juil. 2016 23:04:36 via site

Bonsoir, voilà je vous explique mon problème: J'ai un Samsung Galaxy GT- S5360,version androïde 2.3.6. Je ne peux plus ouvrir Google Play Store, je reste avec un écran blanc et quand j'essaye de télécharger une APK depuis internet je ne peux pas non plus ça m'envoie un message "erreur d'authentification. Google Talk n'a pas pu établir la connexion. S'il s'agit d'un compte Google Apps, vérifiez que le service Chat est activé pour ce compte". Depuis un moment j'ai remarqué que j'avais toujours l'icône de connexion qui apparaissait dans la barre au dessus de l'écran et mon téléphone était devenu très très lent à répondre aux commandes. J'ai réinitialisé mon téléphone aux paramètres d'usine, puis j'ai recommencé ma connexion à mon compte Gmail. Au début le Google play Store fonctionnait puis de nouveau plus possible. Du coup j'ai toujours ce problème de connexion mais en plus comme j'ai réinitialisé mon téléphone impossible de charger à nouveau les applications que j'avais. Pourriez -vous m'aider s'il vous plaît à savoir d'où vient le problème et comment je peux m'en sortir? Au plaisir de vous lire

  • Posts de Forum 72

31 juil. 2016 22:29:24 via site

Bonsoir, et YOUPIIII! à force d'insister et de réinitialiser mon téléphone je devais vraiment avoir une mauvaise connexion mais cette fois j'y suis arrivée tout est rentré dans l'ordre.

  • Posts de Forum 72

4 août 2016 21:55:26 via site

Bonsoir à tous,
Oups, j'ai crié victoire trop vite. Beurk beurk beurk. J'ai réussi à tout réinstallé sauf que je me retrouve aujourd'hui avec de nouveau le même problème. Pas moyen d'ouvrir Google Play Store (pas plus que mon appli météo d'ailleurs). En plus comme avant, mon téléphone est trèèèès lent. Quand je veux lancer un appel il met du temps avant de formuler l'appel. Il déconne plein pot. J'avais trouvé par Google play sur mon ordi une mise à jour androïd compatible avec mon appareil ça me dit que le téléchargement va s'effectuer sur mon téléphone mais niet rien ne se passe. Je suis dépitée.

AU SECOURS

  • Posts de Forum 72

5 août 2016 13:16:49 via site

Bonjour à tous, cette fois c'est pour de bon mon téléphone fonctionne à nouveau comme neuf. Je donne ma solution qui peut sans doute servir à d'autres personnes. Voilà quelqu'un m'a conseillé de faire un "hard reset" suivant le tuto de ce lien http://tomsguide.digidip.net/visit?url=http%3A%2F%2Fwww.android-help.fr%2Farticle%2FComment-faire-un-hard-reset&ppref=http%3A%2F%2Fwww.tomsguide.fr%2Fforum%2Ffollowed.html
puis installer en tout premier l'antivirus avast pour androïd
http://tomsguide.digidip.net/visit?url=https%3A%2F%2Fplay.google.com%2Fstore%2Fapps%2Fdetails%3Fid%3Dcom.avast.android.mobilesecurity%26hl%3Dfr&ppref=http%3A%2F%2Fwww.tomsguide.fr%2Fforum%2Ffollowed.html
En fait j'avais bel et bien récolté un virus dans mon phone. Maintenant tout est parfaitement nickel
Bonne continuation à tous

— Modifié le 5 août 2016 13:22:43

  • Posts de Forum 93

5 août 2016 15:14:55 via site

Merci pour ton retour ça fait plaisir quelqu'un qui pense a ceux qui passerons derriere avec le meme problème ^^

Avast t'as donné un nom pour ce virus/malware pour ma culture ?

  • Posts de Forum 198

6 août 2016 20:03:30 via site

réinitialise ton bidule usine sen tes paramètre donc zéro quand tu arrive qu'il te demande de te connecter a une connexion data wifi pas data 3 g ou 4 g qui ne sert a rien et qui va consommé ton data 3 et 4 G inutilement.
et le wifi sécurisé de cher toi pas se lui ton voisin ou se lui tu vas piquer des fois en rue lol mdrr.
une fois cette étape fait rentrer ton wifi mot de passe qu'il accepte il te demande ton compte Google qui est gmail aussi.
la tu a la possibilité de réinitialisé avec tes paramètre de telle ou telle bidule tu ne fait pas sa tu cherche dans se paramètre autres bidule qui normalement te re fait un réinitialisation sen temps paramètre et qui re mai a nef ton bidule . et tu auras un bidule nef et tu ré installe tes app manuellement. un antivirus comme dit un peut plus bas ne sert a rien vas tout ralentir pire bloquer certaine fonction . il faut aller dans les paramètre sécurité de Google dans ton smartphone et pas Google plaies et les réglé il sont très utile je rappelle les antivirus sont des arnaque qui espionne ton bidule le fait ralentir pour rien sa fait des année je utilise plusieurs modèle de smartphone sous Android sen antivirus et jamais eux de problème . de temps sen temps je utilise des antivirus gratuit comme payant et des pro et ne trouve jamais de virus ou trouent dans mes android que se sois smartphone ou tablette ;)

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