Tablette bloquée à l'écran de démarrage

Bonjour

Je sollicite votre aide aujourd'hui car j'ai la tablette de mon fils qui reste bloqué sur l'écran de démarrage asus, et il y a une boucle qui tourne indéfiniment. J'ai essayé avec le mode recovery, il dit que tout est bien fait, mais ca reste toujours bloqué au redémarrage à l'écran asus. Je pense qu'il faut réinstaller l'os sur la tablette, mais les différents tuto que j'ai vu demande d'avoir accès soit à la tablette en déverouillant le mode super développeur, soit à partir de l'ordinateur avec fastboot ou autre or je suis sur windows 10 et des que j'essaye de lancer fastboot, j'ai un écran msdos qui apparait et qui disparaît aussitôt.

Y a t il un moyen de réinstaller le systeme d'origine à partir d'une carte sd. Je vous remercie par avance pour votre aide car je suis coincé de chez coincé :pleur4

Personne pour me répondre.....????