tablette qui bloque sur le logo de démarrage.

Bonjour a tous.
J'ai besoin d'aide la tablette de mon fils Mp man Mp 7quad bloque sur le logo de démarrage.
Nous avons fait un reset en vain
Un reboot système rien n'y fait.
J appuie simultanément sur on/off
Et vol. + / - pour avoir l'Android couché et sélectionnez le "wipe data/ factory reset"
Impossible de mettre "yes" afin de valider cette fonction....
Que faire s'il vous plait???

Bonjour
Merci de votre réponse.
J'AI réussi a aller dans le menu cache.
Apres il y a inscrit recover
Mais impossible de valider
Comme pour l'autre fonction
G essayer des tas de combinaisons avec vol+ ou-
Rien a faire....j'avance a petit pas....il faudrait juste que je puisse valider la fonction recover et c gagner mon fils serai trop heureux de retrouver sa tablette

En faite le bouton on/off valide toutes les actions sauf celui que j'ai besoin évidemment
Wipe data/ factory reset.
Quand j'entre dans ce menu l'écran met
No
No
No
Deja pourquoi 3no???
Je peux faire un reboot système qui ne donne rien!
Donc la tablette reste toujours bloqué sur le logo d'acceuil Android.

Les bouton se trouvent sur le côté droit de la tablette comme suit
On/off
Le casque audio
Usb
Mic
Vol+
Vol-
TF
Reset
On ne peut pas utiliser le tactile en mode android couché sauf dans le cache le tactile fonctionne.

Oui je l'ai fait plusieurs fois en vain.

Il n'y a pas de bouton de navigation sur l'écran.
J'AI essayé de valider avec le bouton on/off
Je repart au menu précédent quand je valide sur les 3 "no"
Peut on envoyer une photo de l'écran?
Ca serai plus compréhensible car je n'y connais pas grand chose a vrai dire.😊

Le site ne veut pas prendre mes photos comme je suis nouvelles pour éviter les spams...c'est pas possible 😢
Merci de votre aide en tt cas et d'avoir pris le temps

Merci beaucoup a vs vous êtes top! 😍

Bonjour Flavien,
Tout d'abord je vous remercie beaucoup de votre aide.
Nous avons réussi a récupérer le ticket de caisse via la carte fidélité de la tablette. Du coup elle part en SAV.
Un grand merci a vous de nous avoir aider!
Bonne continuation !😊