Souci avec un contact

Bonjour,

Je possède un sony Xperia z3 et depuis quelques temps, j'ai perdu un des mes contacts dans ma liste de sms. Quand je lui écrit, la conversation apparaît mais quand je la quitte, elle disparaît. Quand je reçois un message de ce contact, il s'affiche sur l'écran d'accueil mais sous le nom "messagerie" et quand je veux le voir, j'arrive sur la messagerie mais pas sur le message lui-même qui reste affiché sur l'écran. Je suis allée me renseigner chez mon opérateur et personne n'a su résoudre mon problème.
Le logiciel s'est remis à jour et je pensais que ce serait réglé mais pas du tout.
Quelqu'un a t-il eu le même souci svp?
Merci pour vos réponses.
Carole