reception appels

Bonjour !
Depuis un mois j'ai un Samsung GALAXY S4 GT 19505.
Malheureusement 2 fois sur 3, mes appels entrant arrivent directement sur la messagerie( pas de tonalité).
Par ailleurs mes correspondants me signalent parfois comme un bruit de papier froissé ..sur la ligne et de l'écho.

J'ai contacté la FNAC où je l'ai acheté qui l' a renvoyé car la batterie ne tenait pas. Ils l'ont changée ainsi que le cordon, Ils ont réinitialisé le téléphone mais le problème récurent des APPELS ENTRANTS est toujours là.

J'ai contacté l'opérateur "ORANGE' qui a procédé à des mise à jours, etc.. changement de carte SIM et le problème est toujours présent .J'ai l'impression qu'il ne 'tient' pas le réseau. Pourtant je suis dans une région où il n'y a de problème de couverture...

Je suis novice et je n'ai pas bricolé mon smartphone. . Simplement j'ai le sentiment que tout le monde se rejette la balle et je me retrouve seul à mon problème...
Quelqu'un a t-il déjà eu ce problème?????
Merci pour vos réponses
Pat