l'application galerie s'est arrétée

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amarilla
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5 mars 2015 à 22:25:11 via site

Bonjour, je suis nouvelle et surtout novice et j'aurai grand besoin de votre aide et surtout de votre patience dans les explications.

Voilà ,je viens de recevoir mon nouveau smartphone LENOVO w860C mtk6592 octa core mais l'appareil photo ne fonctionne pas.

Quand je clic l'écran est tout noir, l'autofocus apparait...et ... "l'application galerie s'est arrétée".
J'en ai parlé à mon vendeur..qui ne veut rien comprendre...alors voilà j'ai besoin de votre aide..

J'ai reinitialisé plusieurs fois. J'ai été sur application galerie, supprimé cache.....et rien....

MERCI POUR VOTRE AIDE

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