bloqué en veille

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8 févr. 2015 11:50:44 via site

Bonjour,

J'ai reçu ma tablette hier, tout marchait bien... Ce matin, je l'allume mais ça ne marche pas...
L'écran s'allume avec mon adresse mail et me demande mon mot de passe. Je l'inscrit, ça cherche puis l'écran change et se met en veille. Impossible de venir sur l'écran d'accueil. L'écran reste gris et rien à faire.
J'éteins, je recommence... ça fait bien 10 fois et ça ne fonctionne toujours pas ?
Le reset non plus n'a pas l'air de fonctionner. soit je n'ai pas trouvé le bon bouton soit je n'en ai pas...
Merci pour vos réponses rapides.

Estelle

— Modifié le 8 févr. 2015 11:51:03

  • Posts de Forum 1 702

8 févr. 2015 16:29:16 via app

Bonjour.

Tu peux essayer ceci.

Volume haut + home (bouton central) + power (bouton de verrouillage d'écran) Dans le menu qui apparaît, tu utilise les boutons de volume pour naviguer quand tu es sur wipe data/factory reset, tu appuie sur home ou power, tu descend jusqu'à reboot système now, tu valide.

Normalement ta tablette devrai redémarrer en condition usine.

Si tu as une carte mémoire enleve la avant, et tu perdras aussi toutes les donnée qui sont sur ta tablette, ( vidéos, photos ect.

Cordialement