Probleme verou

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lilia hachelaf
  • Posts de Forum 2

3 janv. 2015 à 22:52:12 via site

Bonjour
j'ai un galaxy s5 ,il ne reconnaissez plus mon empreinte, et il me demande un mot de passe de secourt que j'ai oublié je n'arrive pas du tout a m'n souvenir !!!!
comment je fait pour le deverouiller en sachant que je n'arrive pas du tout a accédé a mon telephone ,des que je l'alume on me demande le mot de passe de secourt
j'ai besoin de recuperer les photos qu'il y'a dedant et je n'ai jamais mi de carte sd

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alain deva 27
alain deva
  • Posts de Forum 834

3 janv. 2015 à 23:14:52 via app

hello, il te demande le mot de passe de secours, et aussi il y a le mot de passe de ton compte Google, donc tu ne devrais pas avoir de problème pour le déverrouillage. Après 5 échecs d'authentification par empreintes digitales. tu peux déverrouiller avec ton mot de passe Google.

— Modifié le 3 janv. 2015 à 23:35:27

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lilia hachelaf
  • Posts de Forum 2

11 janv. 2015 à 21:25:50 via site

Comment faire ?? dois-je introduire le mot de passe de ma boite mail?? si c'est ca ca ne marche pas

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alain deva 27
alain deva
  • Posts de Forum 834

11 janv. 2015 à 22:02:17 via app

Donc tu n'a toujours pas accès à ton téléphone? peut tu prendre une photo de l'interface de ton téléphone pour que je puisse voir.
merci

— Modifié le 11 janv. 2015 à 22:03:37

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