emoji Alcatel one touche idol ultra

Bonjours, j'utilise depuis quelque temps les emojis sur mon téléphone, avec l'application textra cela fonctionnait très bien ! J'ai dû récemment réinitialiser mon téléphone par cause de désagréments et depuis les personnes à qui j'envoie des messages ne reçoivent plus mes emojis.. Même ceux qui utilisent la même application que moi.. Je ne comprend rien et c'est vrai que cela me prend bien la tête parce que je les utilisais tout le temps.. Il y a t-il un experts qui pourrais m'aider à résoudre mon problème? Peut être que cela vient de mes paramètres, je ne sais pas.. Merci d'avance