Samsung Galaxy Note 8.0 — Probleme depuis la mise à jour Android Kitkat 4.4.2

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  • Posts de Forum 17

5 sept. 2014 08:56:58 via site

Bonjour à tous,

Je suis nouvelle sur ce forum, mais ravie de trouver régulièrement des réponses à mes questions sur votre site !!
Je possède depuis Mai 2013 une tablette Samsung Galaxy Note 8 Wifi 16 Go (sans la 3G). Tout allait super bien jusqu'à hier, date à laquelle j'ai effectué la mise à jour du logiciel Android pour la version Kitkat 4.4.2.

Depuis que cette mise à jour a été faite, j'ai régulièrement la notification suivante "appareil en surchauffe", alors que je ne suis par forcément en mode wifi ni sur un jeu qui "mangerait" pas mal de batterie; même message alors que je viens juste de la démarrer et qu'elle n'a pas encore eu le temps de chauffer...

Quelqu'un aurait une idée ? Pour ma part, je regrette déjà d'avoir fait cette mise à jour.

Dans l'attente de vos suggestions (bienvenues !!),

Bonne journée

  • Posts de Forum 87

6 sept. 2014 08:21:21 via site

;)Bonjour à tous..
Ton appareil est sous garantie de 2 ans comme tout produits Samsung,tu le ramène au SAV du magasin ou l avez acheté pour l envoyé en réparation il doit avoir des pièces défectueuses à plus bye..:(

  • Posts de Forum 360

6 sept. 2014 10:11:52 via site

@Robert
Bonjour,
Es tu sur que les produits de Samsung sont garantie 2 ans ? 5j'ai moi aussi la tablette Note 8 modèle GT N5110 achetée chez Darty et sur la facture il y a marqué 12 mois de garantie.

@Sandrine
J'ai moi aussi reçu cette maj logicielle en revanche je ne l'ai pas encore installée.
Est ce qu'en dehors de ce problème tu peux toujours installer les applications déplaçables sur la sd externe (je crois qu'au dela de certaine version d'Android cela n'est plus possible.
Et perso ce point est rédhibitoire.

isatchignia

  • Posts de Forum 841

6 sept. 2014 12:34:40 via app

garantie du magasin 1 an. Mais garantie constructeur 2ans c'est ce qui fait la différence.

— Modifié le 6 sept. 2014 12:34:51

  • Posts de Forum 17

6 sept. 2014 22:47:16 via site

Bonsoir à tous et merci pour vos messages.
J'ai un peu avancé dans mes investigations.
Effectivement la garantie Darty est de 1 an mais après avoir eu qqun du service clients de Samsung France, la garantie constructeur est bien de 2 ans.
Ils m'ont donc orienté vers un réparateur agréé Samsung proche de mon lieu de travail.
Entre temps mon mari a aussi fait la même maj sur sa galaxy note 8 et oh surprise, exactement les mêmes problèmes que pour la mienne. ... je persiste donc à dire que c'est la nouvelle maj qui fait tout buguer.

Bref, je vais les amener toutes les 2 chez ce réparateur agréé et bien sûr je vous tiens au courant.

J'invite tous ceux qui ont des bugs avec la nouvelle version d'android à se manifester: +on sera nombreux, meilleures seront les chances d'avoir des correctifs. ...

Bonne soirée!

@isatchinia, je n'ai pas encore testé cette histoire d'applications à installer sur la carte SD....

  • Posts de Forum 1

7 sept. 2014 08:23:10 via site

Bonjour,

Quel launcher (accueil) utilisez vous (quand vous appuyez sur le bouton du milieu) celui de Samsung touchwizz ou le Google now launcher ? Je constate que j'ai ce problème de surchauffe aussi avec le GNL, peut-être à cause de la fonction OK Google toujours à l'écoute, ce problème a disparu pour le moment en rebasculant sur le laucher de touchwizz. Dommage je préférais GNL...

  • Posts de Forum 3

7 sept. 2014 18:34:08 via site

Bonjour,
mon problème avec 4.4.2 installée automatiquement sur galaxy tab 3 8":
2 applis ne fonctionnent plus
ES3 explorer:impossible de transférer des fichiers de la mémoire interne vers la carte SdD d'extension
RAWVISION ne peut plus transférer de fichier raw vers cette meme carte mais uniquement vers la mémoire interne ce qui vu sa taille ne sert à rien pendant un voyage à 1000 fichiers de 20mega chacun
Tout ceci fonctionnait parfaitement avant.
Merci de m instruire
MF

  • Posts de Forum 360

7 sept. 2014 20:47:12 via site

Bonjour

Essai de passer par l'explorateur de fichier natif "Mes fichiers"
J'ai le même problème avec un autre appareil qui est sous 4.4 où ça ne marche pas avec ES en revanche avec l'explorateur de fichier natif cela marche.

Sinon est ce que tu as toujours des applications sur ta carte SD ?

@Sandrine
Dès que je la ferai, si j'ai des problèmes je me signalerai à Samsung (j'ai leur numéro ainsi qu'un compte client)

isatchignia

  • Posts de Forum 3

7 sept. 2014 21:41:58 via site

Bonsoir,
Effectivement cela fonctionne à condition de transférer les fichiers d'un dossier mais pas en essayant de transférer le dossier lui-même.
En revanche ce n'est pas très élégant ni pratique de devoir transférer du port usb vers emulated puis de déplacer vers extsdcard pour rawvision.
A ton avis qui doit fixer le pb, rawvision et es ou samsung ou google?
Merci beaucoup en tout cas pour ce dépannage.
Je n' ai pas d' appli dans extcard à ma connaissance. Tablette pas rootee.
Donc impossible non? Pourtant ce serait bien de pouvoir en mettre certaines.
MF

  • Posts de Forum 360

7 sept. 2014 23:22:38 via site

Je ne sais pas ce qu'est rawvision.
Je veux bien que tu m'expliques d'ailleurs :)

Sinon pour les applications sur la sd card c'était possible d'y déplacer celles qui sont déplacables avant la maj.
Je ne suis pas root et je les déplaçais sans problème
---> l'application Mgr III te préviens lorsqu'il y en a une qui l'est ou te permet de visualiser celles qui le sont.
Puis il te suffit de cliquer sur l'appli et sur le champ "Déplacer SD".
Effectivement c'est très pratique, d'ailleurs si cette maj enlève cette fonctionnalité je ne l'installerai pas.
Il me semble avoir lu que la version 4.4.2 ne le permettait plus. C'est pour ça que je viens aux nouvelles

isatchignia

  • Posts de Forum 3

8 sept. 2014 10:39:41 via site

Bonjour,
Le déplacement vers la carte SD fonctionne avec cette version 4.4.2. Je viens d'en faire une vingtaine très facilement avec AppMgr III.
Je parlais de transfert vers la carte d'extension et ceci ne fonctionne pas sans root.

En ce qui concerne Rawvision c'est une app très pratique pour communiquer entre un appareil photo et une tablette.
Par exemple en voyage, copier tous les soirs ses photos du jour sur la carte externe de la tablette:
-sécurisation grâce au double en cas de vol,perte appareil ou panne carte sd de l'appareil
-observation des photos sur écran beaucoup plus grand que celui de l'appareil photo
-édition du format raw (cr2 pour canon) et transformation en jpeg pour quelques photos à partager sur le net par Wifi. Cette édition de format raw n'est pas possible avec "galerie" par exemple.
Pourquoi stocker ses photos sur carte d'extension et pas carte SD:
10 jours de voyage à 100 photos par jour = 1000 photos à 20Mo par photo pour le format RaW = 20Go
Carte SD= 16 Go souvent sur tablette
J'ai une carte SD d'extension de 64Go donc pas de pb
Merci pour AppMgrIII.
Bonne journée

  • Posts de Forum 360

8 sept. 2014 13:38:34 via site

Merci pour tes renseignements (cool)

Je n'ai pas d'appareil photo numérique donc je ne la connaissais pas mais si jamais j'en achète un je la retiens :)

Pour le déplacement des applis sur la SD super, je ne vais pas tarder à la faire.

Bonne journée

isatchignia

  • Posts de Forum 17

8 sept. 2014 15:51:22 via site

Bonjour,

Bon j'avance... !

Un technicien spécial "TABLETTES" nous a rappelé pour faire un diagnostic.... Et bien le verdict est : retour des 2 tablettes chez SAMSUNG.... c'est donc confirmé !! Je vais donc demain chez PSM (agréé SAMSUNG) porter mes 2 malades et vous tiens au courant !!

Au passage, si quelqu'un peut me dire d'ici demain son avis sur PSM (et me dire lequel des magasins est le mieux), ça serait bien !! je ne veux pas faire n'importe quoi !!

@isatchignia: tiens moi au courant si tu fais la mise à jour d'Android.....

A bientôt pour de nouvelles aventures !!!

  • Posts de Forum 360

8 sept. 2014 16:27:14 via site

Pour PSM no problem (en tout cas en ce qui concerne celui où je vais à Marseille - cours Lieutaud ).

En revanche, bien que normalement l'employé le fait (mais on sait jamais) retire ta carte SD externe (ou si tu ne veux pas le faire n'oubli pas de lui demander de le faire).

Autre point fait une sauvegarde des fichiers auxquels tu tiens et qui ne sont pas sur la sd car tu auras droit à une réinitialisation d'usine.
---> Soit par une appli comme "GCloud Back Up" / "App Back up & restore" ou en reliant ta tablette au PC puis tu choisis les éléments à sauvegarder (tu ne pourras pas les lire sur celui ci mais en théorie tu pourras les re installés (je ne l'ai jamais fait )

Au sujet des délais ils t'annonceront un délai maximum de 6 semaines.
---> C'est souvent résolu en 3 semaines 1/2 et tu es averti par mail lorsque tu peux venir la récupérer.

Sinon je n'ai pas encore fait la maj mais qqn dans un forum m'a assuré que l'on pouvait continuer à mettre des applis sur la sd (grâce à l'application MgrIII ) je vais donc la faire dés que j'en ai le temps (ou que je prends mon courage à 2 mains :O
Je te tiens au courant dés que c'est fait

isatchignia

  • Posts de Forum 360

8 sept. 2014 16:29:07 via site

PS Pour la sauvegarde il y a "Hélium" aussi qui à bonne presse

isatchignia

  • Posts de Forum 17

8 sept. 2014 21:36:57 via site

OK merci pour tes conseils. J'ai finalement fait 1 sauvegarde sur mon pc.
Te tiens au courant suite à mon dépôt chez PSM demain. Je suis sur Paris et non sur Marseille !!

De ton côté dis moi si tu as aussi des bugs si tu mets à jour.

A bientôt

  • Posts de Forum 87

12 sept. 2014 06:55:37 via site

:PBonjour mon Galaxy Note 3 n est pas roté sinon on perds la garantie Constructeur,en outre pour déplacer mes logiciels je me sers depuis toujours de Taskiller Free,Clean Master même sous la version 4.4.2 ,personne ne lit ma page qui est intéressante bye Robert(whew)