Wiko Cink five bloqué

Bonsoir,

Ma fille a malencontreusement bloqué son tel après plusieurs tentatives pour retrouver le bon schéma de déverrouillage.

Le tel demande maintenant mon adresse et mot de passe google mais le tel n'est ni enclenché en wifi ni en connexion de données, et du coup ça ne marche pas.

Auriez vous une autre idée pour le débloquer svp! Je précise que j'aimerais éviter le Reset car j'ai énormément de photos qui ne sont pas sur carte SD.

J'ai tenté de connecter mon téléphone à l'ordinateur pour sauvegarder ce que je ne voulais pas perdre mais il se trouve que le Wiko est bien détecté mais je ne trouve nulle part ce qu'il contient.

Merci pour votre aide.

Bonjour et merci pour votre réponse Bryan,

Il me semblait qu'avec l'aide d'un câble USB nous pourrions tout récupérer sur le téléphonne :-(

Il n'y a donc pas d'autre solution que le reset?

Malheureusement je ne sais pas du tout, je peux juste dire que le téléphone est détecté par le PC car je le retrouve dans le poste de travail.

Après ça je suis bloquée, je ne sais pas si je fais des bonnes manipulations ou pas.

Là je suis en ligne avec le SAV Wiko et je patiente depuis au moins 20 minutes pfff

Merci, c'est vraiment gentil ;-)

Dans premier temps, l'Assistant Ajout de nouveau matériel ouvre une fenêtre, je choisis d'installer le logiciel automatiquement, MT65xx Preloader s'affiche et après quelques instants un message s'affiche "le matériel n'a pas été installé car l'assistant ne trouve pas le logiciel nécessaire".

Quand je me rends dans le poste de travail, j'ouvre le lecteur I, je clique sur propriété, ensuite sur exécution automatiqueet là je sélectionne images. je coche sélectionner une action à exécuter, je choisis copier les images sur mon ordinateur et je valide mais rien ne se passe.

Non, je ne vois ni images ni sablier.
Peut-être faut-il que je reprenne les mêmes actions mais que je sélectionne plutôt "afficher les images" au lieu de "copier les images"

Je tente . . . et je vous tiens au courant

hélas non il ne se passe rien non plus :-(

Apparemment non, du moins pas dans la boîte qui contenait le téléphone et une notice plus le chargeur!

je désespère là...

Juste de faire un reset. Comme je pense qu'il y a d'autres possibilités et que je suis têtue comme une mule, je m'entête à trouver une solution qui peut-être n'existe même pas

Hier j'ai lu sur certains forums qu'il était possible de rentrer dans le coeur du téléphone, un peu comme on entre dans un PC quand rien ne va. Bien sûr je n'ai aucune expérience

je vais tenter du côté du site Wikomobile.com, histoire de voir si il propose des logiciels ou pas il me permettrait de récupérer quelques photos et vidéos.

Est-ce que vous savez-vous où je pourrais trouver quelqu'un capable de le faire?

Parce que moi à moins de procéder étape par étape ou être secondée, je suis incapable :-(

Bonjour et merci pour votre réponse.

Malheureurement, les manipulations avec la carte SIM ne sont pas efficaces non plus et nous avons également essayé d'entrer "null" à la place du mot de passe demandé :’(

Nous devons nous rendre cet après-midi chez le fournisseur qui nous a vendu le téléphone. Nous verrons bien. . . Je quoi qu'il va falloir se résigner à perdre toutes les photos et vidéos de ce téléphone :-(

Bonjour à tous

nous sommes allés chez le revendeur de téléphone, il a tenté la manipulation que l'on trouve sur Google mais en vain! (Android sur le dos ventre ouvert avec point d'exclamation en rouge et rien ne se passait)

Par contre nous avions contacté le SAV Wiko qui nous a proposé de nous faire parvenir la manipulation par mail tout en spécifiant que nous perdrions toutes nos données personnelles

Effectivement c'était bien plus complexe que ce qu'on pensait mais on s'y est frotter!

Bilan, téléphone comme sorti d'usine, on est un peu deg. Le technicien du SAV ou nous avons acheté le téléphone nous dit que quelqu'un qui s'y connaît bien pourrait être capable de retrouver les informations perdu dans le téléphone car en réalité c'est comme sur un disque dur d'ordinateur ça n'est jamais réellement effacer en totalité.

j'ai aussi l'impression que le téléphone dispose de l'ancienne version comme si il n'y avait jamais eu de mise à jour :-(

En tous cas, je vous remercie vivement du temps que j'ai pu vous faire perdre, j'ai apprécié votre aide :’(

Quand je serai chez moi je pourrais faire un copier coller sur cette fameuse manipulation qui pourrait éventuellement servir à d'autres.

Parce que bien évidemment la solution 1 n'a pas fonctionnée, la 2 non plus puisqu'il faut pouvoir manipuler le téléphone et accepter la connexion via le câble USB et la solution 3 a été tentée par le SAV du fournisseur de téléphone mais en vain.
J'en déduis donc que celle envoyée par wico mérite d'être mise en ligne et partagée sur ce forum.

Bonne journée à tous et à très vite.

CINK FIVE

Bonjour,


Afin de réinitialiser votre Cink Five (perte des données personnelles), veuillez suivre les étapes suivantes :
Le téléphone doit être éteint.

1. Appuyez en même temps sur les boutons : Volume + ; Volume - et Marche/Arrêt

Jusqu’à ce que l’écran affiche :
« Recovery Mode : Volume Up » ; « Factory Mode : Volume Down »
> Appuyez sur le bouton Volume + pour sélectionner : « Recovery Mode »

2. Un logo Android s’affiche avec un point d’exclamation
> Appuyez sur le bouton MARCHE/ARRET pour valider

3. Utilisez le bouton Volume - pour déplacer la surbrillance sur
« wipe data / factory reset »
> Positionnez votre doigt  2 cm au-dessus de la touche tactile Menu
   (première touche en bas à gauche de votre écran tactile)
> Tout en laissant votre doigt sur l’écran tactile, faites glisser votre doigt verticalement jusqu’à la touche tactile Menu   pour valider.

4. Utilisez les boutons Volume +/- pour déplacer la surbrillance sur
« Yes – delete all user data »
> Positionnez votre doigt  2 cm au-dessus de la touche tactile Menu
   (première touche en bas à gauche de votre écran tactile)
> Tout en laissant votre doigt sur l’écran tactile, faites glisser votre doigt verticalement jusqu’à la touche tactile Menu   pour valider.

5. Utilisez les boutons Volume +/- pour déplacer la surbrillance sur
« reboot system now »

> Positionnez votre doigt  2 cm au-dessus de la touche tactile Menu

6. Votre téléphone va redémarrer et va prendre quelques minutes pour finaliser les dernières étapes.



 Comme promis voici le mail envoyé par le Sav Wiko.
En suivant exactement ces manipulations on arrive à réinitialiser le téléphone sans problème