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A la rentrée, je teste le forfait low cost. Je prends quoi ?

Expatriée depuis 2010, je me souviens du temps où mes factures avoisinaient les 50€ pour trois pauvres heures de communication et un peu de 3G. Depuis que Free a fait exploser le marché en janvier dernier, le consommateur est prince dans le royaume de la téléphonie mobile.

Alors aujourd'hui, choix cornélien. En septembre, je repose mes valises sur notre cher sol hexagonal et me voici donc confrontée à une grave question : maintenant que les prix ont fondu comme glaçon dans Pastis au soleil et que les offres sont sensiblement toutes les mêmes, vers quel opérateur se tourner ?

Pour l'esprit de rébellion : Free Mobile

Par esprit de rébellion, je serai tentée de choisir Free Mobile, juste pour montrer aux opérateurs traditionnels que non, non, les consommateurs ne sont pas des "pigeons". J'étais un moment rebutée par l'absence de boutiques physiques mais Xavier Niels a su répondre à mes angoisses du conseiller en ligne qui vous raccroche au nez s'il ne connaît pas la réponse. Seule petite chose qui me chiffonne : les pannes de réseau. Cela dit, Orange ne s'illustre pas non plus sur ce point (sauf qu'au moins, on est bien indemnisé).

Pour rappel, l'offre Free Mobile est sans engagement et coûte 19,99€ par mois si vous n'êtes pas déjà abonné chez Free. Pour ce prix, à vous les appels illimités sur les mobiles en France et vers les États-Unis et le Canada ainsi que vers les fixes de 40 destinations différentes, les SMS et MMS illimités en France ainsi que la 3G jusqu'à 3 Go (débit réduit au-delà) et l'accès FreeWiFi illimité.

Pour la nostalgie : Orange / Sosh

C'est triste à dire quand on a 25 ans et pas encore le pied dans la tombe, mais je suis femme d'habitudes. Cliente Orange pendant plus de 8 ans, je leur avais écrit une lettre de résiliation digne des meilleurs scènes de rupture du cinéma américain, dans laquelle je leur certifiais que ce n'était pas eux, c'était moi, et que je leur reviendrai dès mon retour en France. En plus, je me dis que vu que les offres sont les mêmes partout, ce serait moche de ne pas tenir ma promesse.

Et puis Sosh vient de revoir ses prix. Maintenant, pour 19,90€, on bénéficie sans engagement d'appels et de SMS / MMS illimités, SMS illimités vers la France lorsqu'on est en déplacement en Europe ou dans les DOM (plutôt intéressant), de 2Go sur le réseau 3G et de l'accès illimité vers les hotspots WiFi Orange. Moins d'Internet qu'avec Free donc, mais pas réellement un problème car je suis la plupart du temps sur réseau Wifi.

Pour saluer l'effort : Bouygues / B&You

Mon premier opérateur a été Bouygues. A l'époque, je me souviens, le service clientèle était horrible, la couverture réseau affreuse et l'entreprise faisait un peu cheapos. Total relooking plus tard, Bouygues est désormais tourné vers le client, avec un gros effort mis en place pour former une communauté. Le site est clair et performant.

Au niveau de l'offre, elle est complètement calquée sur celle de Free Mobile : Appels illimités fixes et mobiles vers la France, les États-Unis et le Canada, appels illimités fixes vers 45 destinations, SMS, MMS et Wifi illimités et 3Go d'Internet 3G.

SFR hors jeu

Quant à SFR et ses forfaits RED, même si j'aurais vraiment aimé rejoindre l'écurie d'un opérateur qui n'a pas peur de faire des blagues engagées comme CARRÉment vous, je dois admettre que la fait qu'SFR ne propose dans son forfait sans engagement à 19,90€ que 500Mo de donnés, c'est un crime de lèse-majesté. Bye bye SFR.

Si je suis réaliste, le choix se fera sans doute donc entre Free Mobile et Sosh. Mon cœur balance, même si l'entreprise de Xavier Niels me fait sacrément de l’œil. Alors chers lecteurs, j'en appelle à votre bon sens et à vos expériences : niveau forfait low cost, vous me conseillez quoi ?

(Crédit photo : archive.crackajack.de)

2 Commentaires

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  • Merci pour ton retour Sébastien ! Les avis divergent mais je m'installe dans une petite ville du Sud donc je pense effectivement qu'il vaudrait mieux que je choisisse Orange finalement !

  • Orange.
    je les ai tous fait les opérateurs : Bouygues (réseau pas top), SFR (service client pas top), Virgin (débits pas top), La Poste (débits pas top)...
    et seul Orange me satisfait : couverture et débits nickels.
    la qualité se paie après tout.

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